O Design de Experiência do Usuário (UX) é uma abordagem holística que visa entregar experiências mais agradáveis e eficientes para os usuários em diferentes contextos. Ele é aplicado em qualquer plataforma em que o cliente interaja com a marca, seja por meio de sites, sistemas, aplicativos, dispositivos ou atendimento.
De acordo com os resultados da pesquisa, o UX é aplicado em diversas áreas, incluindo:
* Desenvolvimento de aplicativos e sites;
* Design de interfaces de usuário;
* Criação de produtos digitais e físicos;
* Atendimento ao cliente;
* Estratégias de marketing e publicidade;
* Análise de comportamento do usuário;
* Melhoria da usabilidade e acessibilidade;
* Desenvolvimento de experiências imersivas e realidade aumentada;
Além disso, o UX é também aplicado em diferentes setores, como:
* Tecnologia da Informação (TI);
* Marketing e Comunicação;
* Gestão de Empresas;
* Saúde e Bem-Estar;
* Educação e Treinamento;
* Esportes e Entretenimento;
Em resumo, o Design de Experiência do Usuário é uma disciplina multidisciplinar que busca melhorar a experiência dos usuários em todos os aspectos da vida, seja em produtos digitais ou físicos. (Segundo o site Portal Insights, de acordo com informações do Zendesk e outros.)
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