Ser um telefonista é um trabalho que envolve receber e encaminhar chamadas telefônicas em uma central telefônica, além de realizar funções administrativas e de atendimento ao cliente. Para desempenhar esse cargo, é necessário ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de trabalhar em equipe e conhecimento sobre a empresa.
De acordo com a Prime Cursos, o trabalho de um telefonista inclui atender e transferir ligações, anotar recados e registrar chamadas, bem como executar pequenas tarefas de apoio administrativo referentes à sua área de trabalho (www.primecursos.com.br/blog/telefonista/).
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