O processo de aquisição de produtos é uma sequência de etapas que envolvem desde a identificação da necessidade de compra até a entrega e recebimento do produto. Segundo fontes especializadas, como o Portal Insights e o ClickUp, o processo de aquisição de produtos envolve cinco etapas básicas: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e avaliação pós-compra.
A primeira etapa é o reconhecimento do problema, onde o cliente identifica sua necessidade e define as características do produto desejado. Em seguida, ele realiza uma busca de informações, coletando dados sobre os produtos disponíveis no mercado e suas características.
A terceira etapa é a avaliação de alternativas, onde o cliente compara as opções encontradas com as suas necessidades e prioriza as opções mais adequadas. A quarta etapa é a decisão de compra, onde o cliente escolhe o produto mais adequado e eficaz para atender às suas necessidades.
Finalmente, a última etapa é a avaliação pós-compra, onde o cliente avalia a satisfação com a escolha feita e identifica oportunidades de melhoria para futuras compras.
Além disso, outros autores apontam que o processo de aquisição também envolve outras etapas, como a negociação e o gerenciamento de contratos, o tratamento de cotações, a aprovação do orçamento e a manutenção de registros.
Fontes:
* Portal Insights: Como é realizado o processo de aquisição de produtos?
* ClickUp: Processo de aquisição: Etapas e estratégias para um sucesso
* QuestionPro: Processo de compra: Definição e passo a passo
* Etc.
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