O cliente ansioso é aquele que apresenta uma característica peculiar: a dificuldade em aguardar prazos, mesmo que tenham sido combinados durante a compra. Ele está sempre com pressa e deseja entrega imediata, o que pode ser causado por motivos como a necessidade de receber o produto ou serviço rapidamente ou a preocupação com o preço.
Segundo especialistas, o cliente ansioso é aquele que tem dificuldade em lidar com prazos, mesmo que tenha conhecimento das condições da compra. Isso pode levar a uma série de comportamentos, como frequentes contatos para saber sobre o status da entrega ou instalação do produto ou serviço.
Para lidar com clientes ansiosos, é fundamental estar atento às suas necessidades e desejos, mas também ser firme e transparente ao explicar os prazos e processos envolvidos na entrega ou instalação dos produtos ou serviços. Além disso, é importante respeitar as objeções do cliente e encontrar soluções construtivas para atender às suas necessidades.
Fontes:
Portal Insights (qual é a principal característica do cliente ansioso?)
Portal Insights (como lidar com um cliente ansioso?)
www.maismei.com.br/blog/como-lidar-com-cliente-7-tipos-comuns-e-dicas-para-atende-los-com-sucesso
www.voitto.com.br/blog/artigo/tipos-de-clientes
blog.luz.vc/marketing-e-vendas/como-lidar-com-a-ansiedade-do-cliente/
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