O desempenho de uma empresa é medido por meio de indicadores de desempenho, também conhecidos como Key Performance Indicators (KPIs). Esses indicadores são métricas específicas que quantificam o desempenho em áreas cruciais para o sucesso de uma organização.
Existem muitos tipos de indicadores de desempenho, incluindo produtividade, capacidade, qualidade e indicadores estratégicos. Alguns exemplos de KPIs incluem a taxa de crescimento de vendas, a taxa de satisfação do cliente, a taxa de retenção de funcionários e a taxa de retorno sobre o investimento.
Para medir o desempenho de uma empresa, é importante estabelecer metas claras e específicas, bem como definir os indicadores de desempenho correspondentes. Em seguida, é necessário coletar dados regularmente sobre esses indicadores e analisá-los para identificar tendências e padrões.
De acordo com informações do Gupy, os indicadores de desempenho são ferramentas quantitativas utilizadas para avaliar e analisar o desempenho de processos, departamentos ou organizações como um todo. Já a Contabilizei destaca que os principais indicadores financeiros das empresas são fundamentais para a tomada de decisão empresarial.
Além disso, a Carta de Coração aponta que os indicadores de desempenho permitem monitorar o progresso de uma atividade ou processo da empresa. Já a Treasy define que um Indicador é um valor quantitativo que possibilita a empresa medir o que está sendo executado e gerenciá-la de forma adequada para o atingimento das metas organizacionais ou departamentais planejadas.
Fontes: Gupy, Contabilizei, Kartado, portalinsights.com.br, Agendor, Gupy, Cora, GoGood, Treasy, Innovia, Eag, AEVO, Siteware, Zendesk, Nomus, Mereo, Taqe, Bene, Decmer, Alura e Gestaodesegurancaprivada.
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