O reembolso na Shopee é um processo simples e rápido que pode ser realizado por meio do aplicativo móvel da Shopee ou do site da plataforma. Segundo a política de reembolsos da Shopee, os clientes têm direito a solicitar reembolso em caso de não recebimento do produto, item defeituoso ou outros motivos previstos na política de devolução.
Para solicitar o reembolso, basta seguir os passos abaixo:
1. Acesse o aplicativo Shopee e vá até a opção "Eu" no menu inferior à direita;
2. Clique em "Minhas Compras" e selecione o pedido que deseja solicitar reembolso;
3. Clique em "A receber" e abra o produto que você deseja devolver;
4. Role a aba seguinte até o final e toque em "Pedido de Reembolso";
5. Forneça as razões do reembolso e envie a solicitação.
Depois de solicitar o reembolso, o sistema da Shopee processará a solicitação e contatará o vendedor para confirmar a devolução do produto. Em seguida, o prazo para receber o reembolso começa a contar.
De acordo com a Shopee, o pagamento será devolvido de acordo com a forma de pagamento original, variando de acordo com a opção de pagamento. Além disso, a Shopee oferece uma garantia de até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar reembolso e cancelamento da compra.
Fontes:
- Shopee (site)
- Help Center - Shopee Brasil
- Seller Education Hub - Shopee
- FinanceOne
- Tecnoblog
- Canaltech
- TechTudo
- Tray
- Exame
- Shopee Brasil (blog)
- Help Center - Shopee Brasil (artigos)
Comments