Como é feito o controle de qualidade?

O controle de qualidade é um sistema utilizado nas organizações com o objetivo de trazer vantagens para os processos de produção, conferindo a eles um padrão e com isso entregar um produto ou serviço dentro de determinados requisitos. O controle de qualidade é implementado por meio de medidas estatísticas e o acompanhamento contínuo da produção e dos equipamentos utilizados.

Segundo a norma ISO 9001, o controle de qualidade refere-se à verificação detalhada dos processos de produção, garantindo que os produtos ou serviços atendam às especificações estabelecidas. Essa prática de valor inestimável tem como objetivo monitorar a qualidade ao longo de toda a linha de produção, evitando variações negativas.

Para implantar um sistema eficaz de controle de qualidade, é fundamental uma compreensão detalhada dos processos, definição clara de padrões de qualidade, formação adequada da equipe, e estabelecimento de um ciclo de feedback que permita melhoria contínua.

Além disso, existem diferentes ferramentas e técnicas que podem ser utilizadas para realizar o controle de qualidade, tais como fluxograma, diagrama Ishikawa (Espinha-de-Peixe), folha de verificação, diagrama de Pareto, histograma, diagrama de dispersão e cartas de controle.

Em resumo, o controle de qualidade é um processo importante para assegurar a entrega de produtos ou serviços de alta qualidade, e sua implementação depende de uma combinação de medidas estatísticas, acompanhamento contínuo e definição clara de padrões de qualidade.