top of page

Como é cobrar um cliente de forma correta?

NoxIA

Cobrar um cliente é um processo delicado e importante para qualquer negócio. É fundamental estabelecer uma abordagem assertiva e respeitosa, evitando que a situação se torne constrangedora ou desagradável para ambos os lados. De acordo com especialistas em gerenciamento de negócios, existem algumas dicas e técnicas que podem ser úteis para cobrar um cliente de forma correta.


Uma das primeiras etapas é identificar o problema e comunicar-se com o cliente de forma clara e objetiva. Isso pode ser feito por meio de mensagens de email ou SMS, ou até mesmo conversas telefônicas. É importante manter um tom amigável e educado, sem impor pressão ou ameaças.


Outra dica é estabelecer uma comunicação regular com o cliente, enviando lembretes ou reiterações sobre as dívidas pendentes. Isso ajuda a lembrar ao cliente da obrigação e a evitar atrasos ou esquecimentos.


Além disso, é fundamental ter uma estratégia de cobrança eficaz, utilizando ferramentas e tecnologias adequadas para facilitar o processamento de pagamentos e reduzir a inadimplência. Acesso à informação detalhada sobre o cliente, como endereço e CNPJ, também é essencial para qualquer processo de cobrança.


No artigo "Como cobrar um cliente?" publicado no site Desk Manager, é mencionado que a abordagem empática é fundamental para evitar que a situação se torne constrangedora. O autor sugere que o cobrador deve se apresentar de forma respeitosa e amistosa, e que a linguagem utilizada seja clara e objetiva.


Já o site Zendesk destaca a importância da tecnologia na cobrança, afirmando que ferramentas especializadas podem ajudar a automatizar o processo e reduzir a inadimplência.


Por outro lado, o Código de Defesa do Consumidor determina que a forma correta de cobrar um cliente está prevista nos artigos 42 e 42-A, devendo ser feita de modo respeitoso e com a identificação do nome, endereço e CPF do cliente a ser cobrado; o valor e a origem da dívida; o nome da empresa credora e seu CNPJ.


Em resumo, cobrar um cliente de forma correta exige uma abordagem assertiva e respeitosa, comunicação regular e eficazes, estratégia de cobrança eficaz e acessibilidade à informação. Além disso, é fundamental respeitar as leis e regulamentações que governam a cobrança de dívidas e estabelecer uma abordagem que evite que a situação se torne constrangedora ou desagradável para ambos os lados.

0 visualização0 comentário

Posts Relacionados

Ver tudo

Qual é o tamanho da tela do TikTok?

O tamanho padrão de vídeo do TikTok é 1080 x 1920 pixels (largura x altura), correspondendo à proporção de 9:16. Esta dimensão é...

Qual é o tamanho da tela do YouTube?

O tamanho da tela do YouTube não é fixo e varia dependendo do dispositivo ou plataforma utilizada para visualizar os vídeos. No entanto,...

Qual é o tamanho de 16:9?

O tamanho de 16:9 é uma proporção de aspecto que é definida como 1,77 ou 1,78, o que significa que para cada unidade de largura, há...

Comments


bottom of page