O operador de telemarketing é conhecido por diferentes nomes em diferentes países e setores. No Brasil, ele é também chamado de atendente de call center, operador de televendas e atendente de SAC, entre outros. Segundo informações do CS Academy, o operador de telemarketing é o profissional que tem a função de interagir com clientes ou potenciais clientes por meio de ligações. Já o Portal Insights define operador de telemarketing como a pessoa responsável pelo atendimento de clientes via telefone.
De acordo com a Gupy, o operador de Telemarketing, ou Atendente de Telemarketing, é a pessoa responsável pelo atendimento de clientes via telefone, com o objetivo de prestar assistência técnica, fazer cobranças, vender produtos, tirar dúvidas sobre um produto ou serviço.
Outras fontes, como o Resume.io e o Catho, também citam os mesmos nomes e funções para o operador de telemarketing. Além disso, a InfoEscola destaca que existem dois principais tipos de operadores de telemarketing: ativo e passivo. O ativo é o responsável por entrar em contato com o cliente, enquanto o passivo recebe ligações dos clientes.
Em resumo, o operador de telemarketing é um profissional que trabalha em uma empresa, empresa terceirizada ou call center, e sua função é atender e fazer ligações para clientes ou potenciais clientes, com o objetivo de promover vendas, oferecer serviços ou realizar suporte técnico.
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